Analista de TI

Atribuições:

• Atender, analisar e solucionar chamados relacionados aos sistemas MVSOUL e MV PEP.
• Prestar suporte técnico e funcional aos usuários das áreas assistenciais e administrativas.
• Esclarecer dúvidas relacionadas às funcionalidades, rotinas e processos executados nos sistemas.
• Orientar os usuários quanto à utilização correta das ferramentas e funcionalidades disponíveis.
• Acompanhar os chamados desde a abertura até sua resolução e encerramento, mantendo os registros atualizados.
• Identificar, investigar e diagnosticar erros, falhas e inconsistências apresentados nos sistemas.
• Realizar testes e simulações para identificar as causas dos problemas relatados.
• Executar via PL/SQL consultas em banco de dados para apoiar a análise e o diagnóstico de incidentes, conforme as permissões estabelecidas.
• Aplicar correções e ajustes de configuração dentro das atribuições e autorizações do cargo.
• Encaminhar problemas de maior complexidade ao suporte da MV, acompanhando sua resolução.
• Registrar e documentar as análises, ações realizadas e soluções aplicadas nos atendimentos.
• Classificar e priorizar os chamados conforme criticidade, impacto operacional e níveis de atendimento estabelecidos.
• Acompanhar os prazos de atendimento e resolução, observando os acordos de nível de serviço (SLA).

REQUISITOS

• Graduação na área de Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou outras áreas correlatas.

CONHECIMENTO TÉCNICOS ESSENCIAIS:

• Experiência com Banco de Dados Oracle, para realização de consultas via SQL;
• Familiaridade com análise de dados em ambientes complexos;

DIFERENCIAIS:

• Experiência ou conhecimentos na área de saúde, incluindo sistemas (MVSOUL e MVPEP) e processos hospitalares ou clínicos será um diferencial;
• Certificações técnicas na área de TI ou gestão de projetos.

Etapas do processo:

• Cadastro
• Triagem e Seleção
• Entrevista e Testes com o time de Gestão de Pessoas
• Entrevista com a Liderança
• Consultas e exames ocupacionais
• Entrevista Final
• Contratação

As oportunidades da Unimed Campos também são estendidas para Pessoas com Deficiência (PCD’s).