Assistente de Pós-Vendas

Requisitos:

- Superior cursando ou completo;

- Experiência anterior na área será um diferencial;

Atribuições:

• Atuar com foco na retenção e fidelização de clientes, buscando evitar cancelamentos.
• Identificar clientes com intenção de cancelamento e compreender os principais motivos que influenciam sua decisão.
• Realizar contatos ativos e receptivos para negociar a permanência do cliente e apresentar soluções adequadas às suas necessidades.
• Trabalhar com metas e indicadores de retenção, acompanhando os resultados e buscando o alcance dos objetivos estabelecidos pela empresa.
• Atuar diretamente na redução do índice de cancelamento e no aumento da taxa de retenção e permanência dos clientes.
• Registrar e acompanhar as tratativas realizadas com cada cliente nos sistemas internos.
• Identificar os principais motivos de cancelamento e contribuir com oportunidades de melhoria nos processos e serviços.
• Acompanhar indicadores de retenção, conversão, cancelamento e satisfação, analisando resultados e buscando melhorias contínuas.

Etapas do processo:

• Cadastro
• Triagem e Seleção
• Entrevista e Testes com o time de Gestão de Pessoas
• Entrevista com a Liderança
• Consultas e exames ocupacionais
• Entrevista Final
• Contratação

As oportunidades da Unimed Campos também são estendidas para Pessoas com Deficiência (PCD’s).